O acolhimento da Divina Flor ocorre junto à equipe do Núcleo de Saúde e Qualidade de Vida, composta por Psicólogos (as) e Assistente Social, que recebem o paciente após o cadastro, para o encaminhamento médico, receita e pedido. Bem como, um breve acompanhamento durante a primeira semana no início do tratamento. Nesse primeiro contato com o acolhimento será realizada anamnese, documento que identifica as necessidades do associado, bem como se há hipossuficiência para encaminhamento ao atendimento social, orientando sobre consulta e tratamento, ou ainda encaminhamento jurídico se necessário. Lembrando que para realização do cadastro é necessário anexar os documentos pessoais, como RG, CPF ou CNH, Comprovante de residência e Receita médica / Veterinária / Odontológica, contendo a prescrição, e laudo médico. Além do Termo de adesão, ajuizamento e responsabilidade, que deve ser assinado, (Disponível no site para download. Acesse www.divinaflor.org.br > área do associado > baixe o PDF > Preencha com seus dados) e a contribuição. Após o preenchimento e a conferência dos documentos, ocorre a admissão do associado e o encaminhamento ao acolhimento.

Se o paciente já possui receita, esta será cadastrada na plataforma LEGACY, onde foi feito o cadastro, para o pedido do óleo. Quem não possui receita médica é indicado para um médico prescritor da Divina Flor, de acordo com necessidade específica de cada pessoa. Dessa forma, o paciente entra em contato com o médico para agendamento da consulta e, com a receita em mãos, retorna para o atendimento para anexar receita na plataforma e liberação de pedido do remédio prescrito.